Conditions générales

Les présentes Conditions générales (« Conditions ») régissent votre utilisation de ce site web et toute demande, tout devis ou toute réservation des services décrits ci-dessous. Elles sont émises par Marine Guru Gurus Ltd, agissant sous le nom Marine Guru Group (« nous », « notre »), dont l’adresse est 2/30 Soi Na Chai, Chalong, 83130 Phuket, Thaïlande.

1. Acceptation des Conditions

En utilisant ce site ou en envoyant une demande de réservation, vous confirmez avoir lu et accepté les présentes Conditions. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser le site ni envoyer de demande.

2. Qui nous sommes

Marine Guru Gurus Ltd est établie à Phuket, en Thaïlande. Pour toute question sur ces Conditions, vous pouvez écrire à contact@marine-guru.com ou appeler le +66 97 416 4969.

Pour les réservations et les questions concernant Hip House Garden and Villa, vous pouvez également utiliser booking@hiphousephuket.com ou le +66 99 553 5924.

3. Services

Ce site est exploité pour Hip House Garden and Villa Phuket, une activité du Marine Guru Group. Il sert à présenter la villa et le restaurant de jardin et à recevoir des demandes et des réservations pour les séjours et la restauration, tels que décrits sur ce site et dans tout devis ou confirmation que nous vous enverrons.

4. Demandes, devis et réservations

Une demande envoyée via ce site constitue une prise de contact, et non un contrat confirmé, tant que nous ne vous avons pas adressé un devis ou une confirmation écrits et que vous ne les avez pas acceptés selon les modalités indiquées dans ce document. Les services, les dates, le nombre d’hôtes, le prix, le calendrier de paiement et les éventuelles conditions d’annulation ou de modification applicables à votre réservation sont ceux indiqués dans la confirmation ou le devis. En cas de divergence entre les présentes Conditions et la confirmation ou le devis, la confirmation ou le devis prévaut pour cette réservation.

5. Prix et paiement

Les prix applicables sont ceux indiqués dans le devis ou la confirmation de réservation. Les présentes Conditions ne fixent pas elles-mêmes d’acomptes, de délais de paiement, de devises ou de moyens de paiement acceptés : ces précisions, lorsqu’elles s’appliquent, figurent dans la confirmation ou le devis.

6. Annulation et modifications

Les annulations, les changements de dates, les modifications du nombre d’hôtes et les éventuels frais ou remboursements associés sont régis par les conditions indiquées dans votre confirmation de réservation ou votre devis. Si ce document est silencieux sur un point, nous chercherons avec vous un arrangement écrit raisonnable avant la date du service.

7. Vos responsabilités

Vous devez fournir des coordonnées et des informations sur les hôtes exactes, détenir les documents de voyage nécessaires à votre séjour en Thaïlande, et suivre les consignes de sécurité et les instructions raisonnables de notre personnel, des skippers, des moniteurs ou des hôtes. Vous devez nous indiquer, lors de la demande ou dès que vous en avez connaissance, toute condition médicale, mobilité réduite ou autre circonstance susceptible d’affecter la sécurité ou le service que nous pouvons fournir.

8. Sécurité et risques des activités

Vous devez utiliser la villa, le jardin et le restaurant avec un soin raisonnable, respecter les éventuelles règles de la maison indiquées dans la confirmation ou sur place, et ne pas vous livrer à une activité illicite sur les lieux. Vous êtes responsable de vos hôtes et du soin apporté à la propriété pendant le séjour, sous réserve de l’usure normale, comme le précise le cas échéant la confirmation.

9. Mineurs

Certaines activités ont un âge minimum. Un parent ou tuteur légal doit accompagner les mineurs et en reste responsable. Les éventuelles limites d’âge sont celles indiquées dans la confirmation ou le devis ou, pour les cours de plongée, dans les normes de formation applicables (y compris les normes PADI du cours concerné).

10. Assurance

Il vous appartient de souscrire une assurance voyage, santé, annulation et, le cas échéant, une assurance plongée adaptées à votre séjour. Les présentes Conditions n’imposent ni un contrat ni un montant d’assurance particuliers.

11. Météo et modifications opérationnelles

Les services en mer et en extérieur dépendent de la météo, de l’état de la mer, des restrictions officielles et de la sécurité. Nous pouvons modifier les itinéraires, les sites ou les horaires ou, si nécessaire, reporter ou annuler un service afin de protéger les hôtes, l’équipage, le personnel et l’environnement. Toute conséquence sur les montants ou le report suit la confirmation ou le devis, ou fait l’objet d’un accord écrit avec vous.

12. Propriété intellectuelle

Les textes, images, logos, marques et autres contenus de ce site nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants. Vous ne pouvez pas les copier, les réutiliser ou les distribuer à des fins commerciales sans notre accord écrit préalable.

13. Utilisation acceptable du site

Vous ne devez pas faire un usage abusif du site, notamment en tentant un accès non autorisé, en introduisant un logiciel malveillant ou en soumettant un contenu illicite, diffamatoire ou trompeur. Nous pouvons suspendre l’accès si nous estimons raisonnablement que les présentes Conditions ont été enfreintes.

14. Responsabilité

Dans la mesure permise par le droit applicable, nous ne sommes pas responsables des pertes qui n’étaient pas raisonnablement prévisibles, ni d’un manquement ou d’un retard causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, y compris les conditions météorologiques, les injonctions officielles ou les urgences médicales. Rien dans les présentes Conditions n’exclut ni ne limite la responsabilité pour décès ou préjudice corporel causé par notre négligence, pour fraude ou déclaration frauduleuse, ni pour toute autre responsabilité qui ne peut être limitée en vertu du droit thaïlandais. La participation à la plongée, à l’apnée, à la voile et aux activités associées comporte des risques inhérents qui ne peuvent pas être entièrement éliminés ; vous y participez sous votre propre responsabilité, sous réserve des protections légales impératives.

15. Confidentialité et cookies

Les données personnelles sont traitées comme décrit dans notre Politique de confidentialité. Les informations sur les cookies et technologies similaires figurent dans notre Politique de cookies. Les deux documents sont disponibles sur ce site.

16. Sites tiers

Ce site peut contenir des liens vers des sites tiers ou intégrer des contenus tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques.

17. Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions. La version publiée sur ce site, avec la date indiquée ci-dessous, est celle en vigueur. Les modifications n’affectent pas les réservations déjà confirmées, sauf obligation légale contraire ou accord écrit de votre part.

18. Droit applicable

Les présentes Conditions et tout litige qui en découle, ou qui découle d’une réservation, sont régis par le droit thaïlandais. Sous réserve des droits impératifs dont vous pourriez bénéficier en tant que consommateur, les tribunaux de Thaïlande sont compétents.

19. Contact

Marine Guru Gurus Ltd (Marine Guru Group), 2/30 Soi Na Chai, Chalong, 83130 Phuket, Thaïlande. E-mail : contact@marine-guru.com. Téléphone : +66 97 416 4969.